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“Compartiendo el conocimiento” / Haciendo futuro

El cambio es real cuando se metaboliza a nivel individual. (El cambio no es la tecnología, Xavier Marcet)

Fomentar que el conocimiento informal… se organice en redes de creación de valor


Enfocando los retos de la ciudad

La administración tiene que estar en el barro. Tenemos que estar


Participantes:

  • Ana Laura González Moreno, Jefa de Servicio de Interior.
  • José Manuel Peña Penabad, Jefe de Servicio de Alcaldía. Técnico de Planificación.
  • José María Ares Abalo, Jefe de Servicio de Innovación y Desarrollo Tecnológico.

Diseño: Iago González, Isabel Iglesias y Juan Carlos Martínez Muñiz.

Metodología y conducción de la sesión: Isabel Iglesias.

Contextualización

Para contextualizar esta reflexión compartida, se propusieron tres cuestiones iniciales para abordar desde el punto de vista profesional y experiencial de las personas participantes:

  • ¿Cuáles son los principales retos que se le plantean a la Ciudad de A Coruña en los próximos 10 años? [pensando en las personas, en la sostenibilidad y la ecología, en la urbanización, etc.]
  • Cuál es el papel que ha de tener la organización municipal en este escenario futuro [el de dentro de 10 años], Qué valor ha de aportar, que deberíamos estar haciendo, etc.
  • La organización actual, tal y como la tenemos ahora, tal y como somos, ¿es capaz de desarrollar este papel? Qué ha de cambiar [en lo referente a cultura corporativa, capacidades de las personas, tecnología, modo de trabajar y de relacionarnos, nuestra estructuración, vaya, todos los ámbitos de la organización]

En la sesión que evocaba el pasado y la trayectoria, salieron varios ejemplos en los que nuestro ayuntamiento fue pionero y otra cuestión de interés sería preguntarnos en qué punto estamos ahora.

Algunas anotaciones

Si algo destaca es que tienen muy claro, desde sus diferentes orientaciones qué es lo que hay que poner en primera línea: significado (del trabajo), pedagogía y transversalidad.

A modo de referencia, algunas notas tomadas durante la sesión:

  • Carencia de un modelo de ciudad. Problemas con el modelo actual ya que debe ir en dos direcciones: hacia dentro (adecuación) y hacia el mundo (no sólo esta ciudad sino tendencias globales de la demanda ciudadana)
  • Estamos en el amanecer de un nuevo desarrollo territorial y se necesita avanzar en la co-producción de políticas públicas
  • Gestión relacional para construir políticas públicas compartidas
  • No se puede seguir con el encasillamiento en cómputos anuales. Para aterrizar la visión se necesita significado + agenda + presupuestos
  • Necesidad de un servicio transversal dentro de la propia organización (¿espacios de conocimiento?)
  • Laura, como responsable de los servicios de atención ciudadana, se definía a sí misma como más metida en el barro (en el día a día) que sus compañeros de sesión. Empezó diciendo que echa de menos la pasión que se desprende de la película de Emalcsa, pero esto dio pie a hablar de “significado del trabajo”.
  • Hablando de smart city, decía José María: “no se trata de informatizar los errores”
  • Sobre la educación ciudadana: “Todavía nos acercamos en plano de inferioridad a la administración”. Necesidad de ir hacia una relación adulta.
  • Sobre el enfoque de los servicios (algo que también señalaban en Emalcsa cuando decían que en una obra lidera el capataz responsable), destacaron: “la orientación estratégica y la relevancia de los puestos más cercanos a la ciudadanía”: “La administración tiene que estar en el barro. Tenemos que estar”
  • Competencia ≠ incumbencia: “Los principales problemas de la ciudadanía (empleo precario, salud…) no son de tu competencia, pero sí de tu incumbencia”
  • En relación a la transparencia y datos abiertos: Hay contrataciones de servicios muy antiguas (como el de basuras y otros) que no incluían el suministro de datos. Esto se trata de ir cambiando ahora
  • En el caso de Coruña, la ciudad tiene un reto: dejar el edificio actual como “palacio corporativo” pero hacer un edificio administrativo que permita trabajar y tener espacios compartidos (sin que ello implique ir contra la descentralización actual, con la cual se mostraban de acuerdo).
  • Salió varias veces la necesidad de pedagogía interna y hacia la ciudadanía.
  • En relación a la nueva web, el planteamiento es claro, la ciudadanía tiene que poder encontrar lo que le interesa, lo que le soluciona problemas, a un click.
  • El ayuntamiento tiene que ser un facilitador.

En la última fase se esplicó la visión y el trabajo que se está realizando sobre los retos del futuro de la ciudad, y en las novedades que se abordan desde aquí con el plan europeo de la “Agenda urbana” (que no se basa, obviamente, en el número de sensores smart o en paseos marítimos). Y volvió la sonrisa de satisfacción por volver a la primera línea de la administración local.

Desburocratizarse a sí mismo, Xavier Marcet

Y llega un día en que las disputas departamentales, la politiquería de tanta dirección superpoblada, ha sembrado de obstáculos hasta las cosas más sencillas. Lo que antes era informal y era resuelto desde la complicidad, ahora cuesta un mundo. Todo parece una pequeña carrera de obstáculos perfectamente definida en las muchas normativas que se acumulan. Son esas empresas organizaciones que tardan semanas para dar de alta a proveedores. Son esas empresas organizaciones dónde es fácil que las urgencias tengan más a ver con los procesos que los clientes. Cada uno tiene su propio perímetro y lo importante es que en su recinto lo suyo funcione, si el resultado final no funciona para el cliente será culpa de otro. Se pierde transversalidad. Se perfecciona la capillita.

haciendo_futuro.txt · Última modificación: 2024/02/22 13:48 por iagoglez

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